Internationale Firmen- und Produktsuchmaschine

Firmen typ

Call Center Anbieter

Seite 1 von 1

S & W Call Center AG

Steinbeisstraße 4
71229 Leonberg
Deutschland

+49 7152 9350

ALKOM Call Center Service

Casterfeldstr. 89
68199 Mannheim
Deutschland

+49 621 8502000

CALLWAYS CALL CENTER GmbH

Parkweg 1
19230 Pritzier
Deutschland

+49 38856 52000

Karl-Heinz Kuepferling Call Center Lausitz Te

Karl-Liebknecht-Str. 102
03046 Cottbus
Deutschland

Call Center Berlin

Nogatstr. 45
12051 Berlin
Deutschland

+49 30 6269454

B & K Call Center GmbH & Co. KG

Hammerbrookstr. 1
22525 Hamburg
Deutschland

Call Center Service

Gustav-Meyer-Allee 26
13355 Berlin
Deutschland

+49 30 42845045

HELPLINE Call Center GmbH

Preußerstr. 1
24105 Kiel
Deutschland

+49 431 570610

RSM Consulting

Flaßheide 33
22525 Hamburg
Deutschland

+49 40 57289959


  • 1
Information zur Branche Call Center

Im Rahmen des Bereichs wirtschaftliche Dienstleistungen übernehmen Call Center vielfältige Aufgaben im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung und Kundenberatung. Call Center sind zumeist ausgelagert und als Großraumbüros konzipiert. Dabei sind die Arbeitsplätze meistens einzeln durch Trennwände gestaltet, wobei die Trennwände aber noch einen freien Blick in den gesamten Raum ermöglichen. Infrage kommen großangelegte Telefonzentralen für Versandhäuser, Notruf-Zentralen, Informations-Hotlines, Not- und Pannendienst, Rufnummernauskunft, Ticket-Services udgl. mehr. In Deutschland sind jedoch Kalt-Akquisen verboten. Dies bedeutet, dass angehende Kunden nicht zu Verkaufszwecken oder etwa zur Aufnahme von Adressdaten ohne deren ausdrücklichen Wunsch angerufen werden dürfen. Anders verhält es sich bei Stammkunden. Hier dürfen die Mitarbeiter eines Call Centers Rücksprache halten bezüglich Kundenzufriedenheit, Beschwerden Management oder der Unterbreitung interessanter Angebote. Inbound-Anrufe werden durch Call Center als klassischer Kundendienst übernommen. Hier geben die Kunden über eine Hotline Bestellungen auf, können Störungen melden (etwa bei Wasser, Strom, Heizung oder Telefon), erhalten Auskünfte und Informationen oder geben Beschwerden ab und können einen (kostenlosen) Notruf starten.


©  Itsbetter