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Edeltraud Schmid

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Europäisches Institut für KundenDialog (EIK) GmbH

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In der Marktforschung geht es um die Ermittlung von Marktpotenzialen für ein Unternehmen, eine Marke oder ein einzelnes Produkt. Ein auf Marktforschung spezialisiertes Unternehmen erstellt hierzu Analysen, deren Grundlage üblicherweise Tests und Befragungen sind. Heute wird praktisch für jedes Produkt, das an einen großen Kundenkreis gerichtet ist, im Vorfeld eine Marktforschung durchgeführt. Gerade in Befragungen durch Einzelpersonen oder in Gruppendiskussionen erlangen die Marktforscher Erkenntnisse zu der Ware oder Marke, die der Optimierung helfen können. Dazu werden Fragebögen genutzt wie auch praktische Tests, die die jeweiligen Sinne ansprechen. Also etwa Funktionstests an Geräten oder Geschmackstests an Nahrungsmitteln. Auch für bekannte Marken wird regelmäßig Marktforschung betrieben, um herauszufinden wie die Marke in der Öffentlichkeit gesehen wird.

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