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bkd GmbH Beratung, Kommunikation und Direktmarketing

Firmentyp: Agentur, Dienstleistung, Service

Hubertusstraße 44
45657 Recklinghausen
Recklinghausen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland





Firmenpräsentation
bkd: für den Dialog mit Ihren Kunden Neukundengewinnung und Kundenbindung tragen maßgeblich zum Gesamterfolg eines Unternehmens bei. Wir beraten Sie rund um Vertrieb, Dialog- und Onlinemarketing, damit wir Ihre Kunden und Interessenten auf allen modernen Kanälen erreichen und betreuen können, mit besonderer Spezialisierung im B2B-Sektor. Das Callcenter bildet den Kern von bkd. Unsere qualifizierten Mitarbeiter im Outbound garantieren beste Leistungen, wenn sie niveauvolle Gespräche mit Ihren (zukünftigen) Kunden in Ihrem Namen führen. Zu den Leistungen gehören Telesales, Terminvereinbarung, Adressqualifizierung oder Zufriedenheitsbefragungen und outbound. Wenn es für Sie eher darum geht, verschiedene Servicelines abzudecken, Service-Rufnummern zu verwalten oder Kundenanfragen, Bestellungen und Kontaktanfragen zu erfassen, sind Sie im bkd Inbound richtig..
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Über uns

bkd ist ein 1995 gegründetes Dienstleistungsunternehmen, das sowohl professionelle Vertriebsberatung als auch die konzeptionelle Betreuung und Realisierung Ihrer Vertriebsprojekte im Callcenter sowie den Service rund um Online Marketing anbietet..

1995 wurde bkd als Agentur für Dialogmarketing gegründet. Daraus hat sich eine Dienstleistungsagentur entwickelt, die heute einen Full Service von der Vertriebsberatung über die Planung und Realisierung  von Vertriebsprojekten bis zum Online Marketing anbietet. Unsere Leistungen können als Gesamtpaket aus einer Hand sowie auch als individuelle Einzelleistung in Anspruch genommen werden – ganz nach Wunsch und Bedürfnis unserer Kunden. Ihr Kunde steht im Mittelpunkt unserer Leistungen. Für Ihre Kundenbindung und Neukundengewinnung bauen wir eine echte Kundenbeziehung auf, damit der Interessent zum Kunden wird, und der Kunde lange Kunde bleibt. Unser seriöses Callcenter mit Inbound und Outbound sowie der Lettershop sind dabei die wichtigen Schnittstellen zu Ihren wertvollen Kunden. Im B2C- und besonders auch im B2B-Bereich liegen sind wir erfahren und stark. Für den Erfolg Ihrer Vertriebsprozesse ist es wichtig, dass unsere gut geschulten Callcenter-Agents niveauvoll mit Ihren Kunden sprechen. So kann die gepflegte Kommunikation Ihr Image positiv beeinflussen. Ob Kunden, Interessenten oder Geschäftspartner: An den verschiedenen Servicelines müssen Wünsche, Bestellungen und Beschwerden schnell, zuvorkommen und zuverlässig angenommen und bearbeitet werden. Das bkd Kundenkontaktcenter im Inbound erfüllt Ihre höchsten Qualitätsansprüche genau in Ihrem Sinne. Besonders im Outbound ist es wichtig, Ihre Kunden und Interessenten niveauvoll und seriös anzusprechen. Unsere festangestellten und langjährigen Mitarbeiter überzeugen anstatt zu überreden. So wird die Basis geschaffen, Ihre Kunden mehrfach anzusprechen und langfristig zu gewinnen. Unseren rund 100 qualifizierten Mitarbeitern stehen 85 modern eingerichtete Arbeitsplätze in unserem Büro in Recklinghausen/NRW zur Verfügung. Dort können sie die Callcenter-Dienstleistungen für Sie an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag effizient erbringen. Für unsere Agents haben wir dort eine angenehme Atmosphäre geschaffen. Die Nutzung individueller Stärken sowie eine freie Gesprächsführung sind außerdem wichtig, genauso wie der Einsatz modernster Technik. Um Sie im Vertrieb ganzheitlich zu unterstützen, bieten wir zu den Callcenter-Leistungen weitere Services, die das Multichannel-Marketing abrunden. Nach der konzeptionellen Beratung erfolgt die Umsetzung auf allen Vertriebskanälen. Unser Portfolio deckt alle Kommunikationswege ab – für Ihren Unternehmenserfolg. Online-Marketing mit Leistungen wie SEO, SEM und SMM ist heute unerlässlich, um einen erfolgreichen Onlineshop zu betreiben. Deshalb unterstützen wir Sie im E-Commerce-Bereich, damit Sie auch online erfolgreich sind. Wir gehen mit der Zeit, haben uns mit aktuellen Trends und Richtungen entwickelt, dennoch bleiben wir unserem obersten Ziel immer treu: Wir handeln in Ihrem Sinne und für Ihren Erfolg und deshalb stehen Ihnen unser Knowhow, unsere Erfahrung und damit all unsere Leistungen als Ganzes zur Verfügung, oder eben als Baustein/e, so wie es für die Anforderungen Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens passt.

Arbeitszeit:

Mo.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
Di.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
Mi.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
Do.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
Fr.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
Sa.08:00 - 20:00Mittagspause: 13:00 - 14:00
So. geschlossen 

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