SMM steht für Social Media Marketing. Also das Marketing innerhalb der Sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter und Co. Hierbei ist besonders darauf zu achten, dass hier nicht wie traditionell eine einseitige Kommunikation von den Firmen zu den Kunden erzeugt wird, sonder die Nutzer solcher Netzwerke sind aktiv und gestalten ihre Inhalte selber. Was das Marketing in Sozialen Netzwerken nicht einfacher, sondern aufwendiger macht.
Allerdings kann man hier auch für eine sehr schnelle Verbreitung von Produkten und Meinungen sorgen. Gelingt es einem Unternehmer, dass sich ein User eines Sozialen Netzwerkes über sein Produkt mit anderen Usern austauscht, so ist es nicht selten, dass eine gewisse Dynamik ensteht und die Besucherzahl auf den eigenen Seiten stetig ansteigt.
