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Konfliktmanagement

Kursinhalte Konfliktursachen Bestehende und entstehende Konflikte Analyse der Erwartungshaltung Beziehungsgestaltung Umgang mit Konflikten Streitkultur Bedürfnisse und Interessen Verbale und nonverbale Kommunikation Strategien zur Konfliktvermeidung Typische betriebliche Probleme Konfliktgespräche vorbereiten und führen Praktische Tipps & Tricks

Unterrichtszeiten (8 x 45 Minuten) jeweils von 09.30 Uhr - 17.00 Uhr

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